这个问题的确存在,主要有以下表现
1、找不到适合的内容和培训主题;
2、找不到适合企业情况的培训老师;
3、讲的很好,儿童网,但是没用;
我从事企业培训15年,为企业授课即做培训师和咨询师6年,经营制造企业3年,作为企业培训机构负责人、制造企业负责人、企业培训师,几种角色都经历过,有一些体会可以和大家谈一谈(注:现在主要经营实业,偶尔上课,培训机构交给了团队去打理),仅代表个人观点。
一、培训师过渡包装和培训机构过渡营销的问题。作为业内人,有时候都看不下去,培训师的个人简历和实际经历区别超大!老师动不动什么创始人,CEO,集团董事局主席,30岁不到就曾任上市公司副总裁,看上去乳臭未干就敢称自己是23家公司的创始人,给人感觉这些老师能耐超级大,实际一上课都是故弄玄虚的东西,这是老师的过渡包装问题(当然不是说所有的都这样)。其次是课程过渡营销,动不动宣称一堂课程可以让企业业绩增长300%之类的过渡营销及虚假宣传!其实这些做法是存在欺骗性质的。
例:我知道一位培训师:工作经历非常的单一,就是某酒业销售企业的销售经理,但开始授课以后就不得了了,居然成为了银行领域培训的资深专家,我说到这里,培训业内的人应该都有类似疑惑吧?目前为银行授课的大部分专家都没在银行呆过一天,无论你怎么辩解,我觉得这都是存在问题的。其次一些热点课题人家分分钟在网上收集一点案例和材料,就敢上去讲了。总结一句话:不是老师有文化,是学员有涵养!这类问题自然造成企业实施培训难上加难,没有专业辨别能力,就很容易满怀希望最后感觉上当!
顺带吐槽一句:这也是培训机构现在不怎么受到企业尊重的原因。
二、课程需求和课程设计契合度的问题。企业的培训负责人们:千万不要以为你们认真的把需求给了老师,老师就会按照你的需求去讲课。具备按照企业需求调整课程的老师最多只有20%,其他的老师无非就是你说需求的时候我认真听,然后回去照着老三样授课。企业的特点和所做的产品与老师经历研究是否吻合?隔行如隔山真的是句大实话!
建议:千万不要听机构忽悠说管理是想通的,化工、机械制造、服装、精加工、注塑加工、组装生产等不同类型不同行业的企业,管理运行的逻辑和重点是有区别的。所以找老师应该尽力找一些有相近行业工作经验的为上。其次:多到同行和同类型企业找一些职业经理人来讲讲,即便宜又实用,不一定要找培训机构的老师。讲职业素质、沟通、心态等课程是可以随便找老师的,讲的精彩就行。这些课程本来就是强化一下观念的课程。但即使是观念心态的课程,也要竭尽全力的去考虑落地的问题。我觉得鸡汤也分可用的和没用的。
案例:某次去给企业授课,主题是《责任至上》,PS:实际我是不愿意讲这个主题的,但合同签了,我还是去了。首先这是一个纯洗脑纯观念的课程,但怎么结合落地呢?我到企业后,听到一种议论:他们认为老板安排给他们上这个课,是老板认为他们没有责任心。但学员认为他们是有责任心的。我一想:麻烦了,接下去无论你怎么灌输责任心的重要性,都没用了,他们听不进去了的。于是我现场做了一张幻灯片,调整所有授课内容,以下我开篇第一张幻灯片:
我现场问学员:题纲1和2你们认可吗?学员基本回答不认可!345你们能接受吗?基本回答能!我说:我也不认可,我肯定你们是有责任心的,但我在生产现场也看到了一些不好的情况和现象,这些现象容易让人产生误解,误以为你们没有责任心。我们今天的课程只探讨一个主题:生产现场做到什么样子,才叫有责任心。可不可以?大家脸色起码缓和下来了。然后我讲了一天的务实的东西,列举了日清、设备保养、物料摆放、现场清扫清洁整顿、主动发现问题、主动汇报、主动改善等30多个方向的内容,大家听的很认真。课后我要求行政经理根据授课列举了一个清单,现场取了个名字叫:车间责任至上行动对照清单。是这一个课程,给了我巨大的启示,从此以后我上任何课程,都是要求制定行动清单的,另外主要条件允许我肯定要去检查对照的!其实如果我不对现场进行研究,不对学员进行研究,不能现场调整课程,这个课程肯定是失败的。延伸出下一话题
三、培训没有用?还是没有去用?培训没有用,是一个培训问题?还是一个管理问题?
有时我们安排的老师是务实的,内容确实是对企业有用的,为什么还是出现最后没有效果的问题呢?我总结主要原因是:没有去用,没有去管理这个事,培训老师、机构、受训企业没有制定去管理这个事的方案!过去我们讲完课,说一句:师傅领进门,修行在个人,就拜拜了。然后还会批判式的说:我课程是好的,他们自己不去用我也没办法!我很长时间内也是这么认为的。直到上面这个次培训经历后,我彻底觉悟了:要对培训后的落地进行管理,要狠抓这个落实的问题,要把培训有用这个事行程策略和计划。具体怎么做呢,其实很简单:
1、不是什么课程随便什么老师都塞去讲,这肯定不行!必须匹配有相关实力和经验的老师!
2、课程之前要实地研究企业的问题,例如把企业不好的地方拍照,企业的问题要列举到幻灯片上!如果是生产管理课程,要把企业不好的照片全部放出来给大家看!我听到学员说的最多就是:不看不知道,一看吓一跳!
3、例如三天的课程,起码100张以上的照片,是必须对照整改完成的!课程结业的时候要再次去拍照,看看是否整改,这时候要有容忍的眼光,有80个点改掉,我们很开心,70个点改掉,我们还是很开心,因为这才刚刚开始。
4、授课完后,必须要做一件事情,让大家结合授课内容列举出他所在部门或车间要做出整改的地方,这里一定要列表,然后列表给老板或者高层签字!所以培训老师的授课内容必须是和企业有结合的,否则你讲一天故事和理论人家想结合也结合不了啊。
5、然后对照列表给予一个月或两个月的整改时间,
6、平时由企业委派负责人对照检查,最后由老师出面检查对照,整改是否到位,评分多少;不对过程进行实质的管理,就别指望有好的效果。
7、结业,发奖品,点评大家的整改落地情况。鼓励为主,难得启动改革,千万别打击大家积极性。
8、这么做:也许不会绝对全面整改完成,但即使是50分,也是非常有价值的。另外:有所作为比有期望更加重要,再高的期望不如有点行动!这个方法也许不是最科学的,但是一定会有价值。
最后说一句:文无第一。所有专家都容易陷入一个误区,就是会认为自己的方法和自己所掌握的东西是最有效的。时代变化太快了,培训师要适应和帮助今天的企业,加强自身能力建设是最最重要的,我已经看到有些企业的实际做法,超出了很多专家的知识体系的情况了!智能化、自动化、MES、ERP、物联网、互联网工厂背景下,企业的管理逻辑实际是在发生演变的。
专家指出,要想达到理想的培训结果,那么企业就需要用落地式培训的方法来改变培训现状。
落地式培训分为课前、课中和课后三个阶段,不同阶段有不同的准备要求:
课前阶段培训师要根据企业具体情况和业务模式来制定相应的课程内容,针对企业实际需求对症下药。表面上看内训的需求和普通培训没有区别,实际上差异很大。普通培训是根据企业想要达到的效果来制定一个培训过程,这个过程可能忽略了学员的实际情况。而内训则是根据企业学员的实际需求再结合企业想要达到的效果,兼顾制定一套完整的培训方案。两者培训的过程不尽相同,那么效果也是有很大差别的。
课中阶段我们需要培训师在培训过程中引导学员对企业的现状和发展进行一场头脑风暴,从而提炼出具有可行性的应用工具和工作方法。我们称之为“落地式工具”,这也是落地式培训产生实效的关键载体。落地式工具一般包括的几种类型:表述类、节奏类、标准类、规范类。
其中,规范类工具主要是针对基本行为规范的,比如针对部门计划、团队协助等话题在培训现场风暴提炼出相应的执行方法等;
标准类工具主要是提升执行效果的,比如针对沟通、职业化的话题,现场风暴提炼出相对应的标准话术、着装标准、礼仪标准等;
节奏类工具主要是配合企业管理实际推行进度的,比如针对制度落地、体系建设等话题,现场风暴提炼出执行过程中的关键节点和执行节奏等;
表述类工具主要是对某些重要的、战略级的、较为抽象的企业要素达成共识的,比如针对企业文化、品牌建设类的话题,现场风暴提炼出企业文化的标书语等。
这些由学员自己在平时工作实战中根据工作经验总结结果在现场头脑风暴提炼出来的落地式培训工具更加贴合企业实际需求,更容易在日后发展过程中推行成功。而且,普通培训通过把方式和工具灌输的方式强加给员工,员工可能并不会全部吸收,反而是员工自己提出来的方式方法能使他们更愿意主动接受并实施。这就是头脑风暴引导的落地式工具的重要原因。
课后阶段我们需要执行力落地顾问来帮助企业实现培训过程中方案及工具的实际推行和运用。再好的培训过程,其热度也就几天的时间,如果没有人经常提醒并暗示培训中落地式工具的应用和推行,那么培训结果也不会太好,甚至几周后就完全找不到培训的痕迹。而执行落地是顾问的工作就是帮助企业在之后的过程总将落地式工具推行并运用到工作中去,慢慢解决企业发展过程中遇到的问题,从而达到理想的效果。
企业内训应该是什么样子?
教育培训,无论在哪个时代,始终都是全民热议的话题之一。近段时间,教育培训行业“风波”不断,前脚微信官方一纸封杀令(《关于利诱朋友圈打卡的处理公告》)让在线教培行业寒风阵阵,后脚线下教育巨头之一的韦博英语一夜间崩盘,暴露出了线下教育机构的日子也没想象中那么风光。
教培行业这个一直处于“风口浪尖”上的垂直行业,难道也像无数风口上的猪一样,风停的时候,就摔下来成为BAT们的“盘中餐”么?
一夜崩盘的韦博背后 是线下教培机构的营销困境
韦博英语的崩盘可谓是近来线下教培行业最大的“事件”之一。10月以来,随着韦博英语成人业务闭店潮的蔓延,不到十天时间,北京、上海、杭州、成都等各地陆续曝出韦博英语培训机构闭店的消息,受此影响,韦博旗下面向儿童业务的“开心豆”也未能幸免,15日,常州“开心豆”线下教学校区,韦博集团一夜间崩塌。
这几年,爆雷的培训机构有不少,但是那都是些小门小户,很多号称几十万上百万学员的,其实并没有那么多学员。作为一家发展20年的老牌培训机构,韦博英语曾与英孚英语、华尔街英语并列,被誉为国内成人英语培训三巨头。
不过,这些巨头的日子也不见得好过。华尔街英语已经两度易主,而同样成立于1998年的iTutorGroup则被中国平安入股,被纳入平安整体生态战略体系中。
犹记得当年线下培训班满大街都是,许多学生刚从学校里面放学,转身又进了培训课堂,即便是节假日也毫不例外。而随着城市经济和互联网技术的发展,线下教育的弊端逐渐显露出来。
第一,交通不便。线下培训其实相当于学生的第二课堂,需要走出家门去完成学习。而在一二线城市里面,交通成本是比较高,学生不仅需要乘坐交通工具,还需要花费一定的时间才能去上课。
第二,第二,成本高。线下培训机构需要有自己的培训场地,这就涉及到场地的选择和场地租金的问题。场地肯定不能选在偏僻的位置,选择交通便利、环境好的地方家长才愿意把孩子送过来,而这样的地方往往租金都不会便宜,并且线下培训机构并不是全年全天都有学生来上课的,大部分时间还是空着的,只有机构里面的办公人员,这样想想是不是都觉得贵呢?还有,场地里面毕竟空间是有限的,能够容纳的学生人数也是固定的,想要多招一点学生只能选择多租场地,成本也就跟着往上涨了。
第三,传播速度慢。线下培训机构不同于线上,其口碑的传播速度比较慢,而且传播的范围也远不及线上,从而导致线下培训机构的发展也相对比较滞后。
线上教育培养 也仅仅是“看起来很美”
线下教培机构的日子难捱,线上机构的日子也不好过。
5月13号,微信官方发布了一条极具震撼力的公告——《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,英语流利说、薄荷阅读、火箭单词、潘多拉英语等多个在线教育平台被微信点名。此次通知,表明微信将重点整治此类利诱打卡行动。而该行动,对于教育行业朋友圈打卡裂变营销是严重打击。
低成本的微信获客手段被微信一纸封杀,线上机构不得不走传统营销模式。资料显示,51Talk、沪江、DaDa、学霸君、gogokid、桥吧英语、vipjr等多家平台都采用了明星代言的形式。另据相关资料显示,DaDa、vipJr、掌门1对1、VIP陪练等在线教育企业,去年均在分众进行了广告投放,其中,掌门1对1和VIP陪练的投放费甚至都是千万以上。
与此对应的是,有数据统计近8成的在线教育公司都处在亏损状态,入不敷出成在线教育的常态,其中不乏51Talk、潘多拉英语、沪江教育等。
显然,超八成的在线教育平台之所以会亏亏不休,很大一部分原因是平台将太多资金投入到引流的渠道上。以免费学习的朋友圈打卡方式引流,亦是同样的道理。
如今,在线教育平台们的朋友圈打卡诱导行为被微信“严打”,平台们无疑被折断了一条能高效传播的途径,这让原本深陷亏损泥潭的在线教育平台们愈加如履薄冰。
不仅如此,BAT三大巨头今年依旧延续了以往的策略,持续加码投资与布局,加速追击在线教育这一热风口。例如,Proud Kids在今年3月获得百度风投领投的数千万人民币、腾讯今年年初被曝光教育版图,已延长至腾讯教育云、智慧幼儿园、腾讯课堂等9条业务线。
可以说,BAT的加速狂跑,让在线教育行业的步伐越来越快,而不少在线教育平台的咽喉开始被越扼越紧。
面对“囚徒困境” 企业直播或成新出路
线下机构租赁成本高企、线上机构流量红利消失,同时面对BAT们的大举“围剿”,企业直播的出现获将成为成为教育机构的新出路。
对于线下教培机构而言,商业直播领军企业——盟主直播CEO裴勇列举了企业直播的四大利好:
一、扩大受众感知面。线下活动受场地制约因素明显,而线上直播突破了时间和空间的限制,不仅可以在线观看,还可生成回放及集锦,受众可以呈几何指数增长。
二、在线直播培训成本降低。因为不受场地因素制约,教师授课成本无线降低,尤其是解决了线下教育不得不面对的房租租赁成本。据统计,盟主直播为企业订制的直播平台,可以减少企业80%的开发成本。
三、减少师资数量困扰,实现授课标准化。通过对视频录制以及视频的分享、回放等功能,可以实现视频的标准化。这一方面降低了企业对师资数量的需求,也可以避免师资质量的良莠不齐导致的教学质量下降。
教育培训成本的下降,还可进一步降低教育培训的门槛,扩大用户群体,而用户量的增多又可以增强线下教育企业的实力,从而实现良性循环。
对于饱受流量困境的线上培训平台,企业直播平台也是一个新的流量增长极。
盟主直播CEO裴勇表示:传统的广告和明星代言模式对长期受广告轰炸的消费者而言吸引力已经越来越低,而广告成本则逐年上升,而微信对诱导分享的封杀则又扼杀了一条低成本流量的获取渠道。而商业直播平台的出现,则为饱受流量困境的线上培训平台提供了一个新的流量增长极。
一方面,企业直播平台本身就有大量的企业客户和受众群体,本身就是一个巨大的流量池。如盟主直播经过多年的行业积累,已有超过30万企业客户入驻,直播场次超过100万场,单月观看人数突破3000万人次。
另一方面,企业直播的分发功能可以助力教培机构可以在直播中建立属于自己的私域流量池。盟主直播与微信、腾讯、今日头条等数十家直播平台建立了合作关系,讲师可以一键分发到多家媒体平台。企业可以将这些不同渠道通过不同方式获取的流量,以用户的形态汇集到能够自主管理且可控性强的载体中管理与运营,从而提升与渠道博弈的能力,以实现更好的变现、复购等商业价值,降低获客成本,提升经营效益。
“除了促进流量增长之外,企业直播本身。”裴勇表示。
第一,
话说回来,教育的本质依旧是“教育”,课程内容质量的高低才是吸引消费者的主要因素,烧钱圈地、技术增特色等仅是前期之战,盈利才是长久之战。所以,在线教育平台们想要脱困,还得将发展精力聚焦内需中,才能有摆脱困境困的可能。
因此,在线教育平台们在资金分配上,要以新的传播方式缩减支出和加大课程内容的打造以及名师量的储蓄,通过以优质内容博取用户的眼球,来沉淀高粘性用户,最后以高口碑为平台创造更多内容付费。
如今,在线教育平台们面临的困境越来越凸显,获客难且成本高,亏损、利诱等一些列问题不断。这些问题的背后一方面可归结于平台运营模式存在不足之处,另一方面可归结于在线教育业已被瓜分得差不多。
往更深点讲就是,在线教育平台们满身病痛是因为粗放式运营模式与现阶段的发展之需,产生了“互斥反应”。在此变化下,在线教育平台们回归教育本宗是必然发展之径,也是各平台间的首要比拼。
新经济周期下,培训发展部门的管理者正面临着双重使命,一方面谋求传统培训组织与管理的转型,做员工成长的孵化器和加速器;另一方面,是思考如何支撑业务的整体增长。
显而易见,长久以来的线下培训模式并不适应新时代的需要。举例来说,培训部门组织一场线下培训,不仅要支出场地租金费、员工食宿费和路费等显性成本,还要承担沟通成本、人力成本、员工误工成本等隐形资源浪费,粗略计算起码要支出20万。
然而,高昂成本之下,培训效果却难以评估和可视化,一次性培训无法循环利用,造成ROI转化率极低,不利于企业的长期发展。
对于企业培训而言,培训直播,打破了培训时空、人数、地域等限制让不能到场培训的人员,可以通过直播,参加培训、反馈、交流、测验等逐步被越来越多的企业接纳、采用,然而企业的培训直播不同于一般的网红直播,它还涉及到人员管理、参会信息的统计、数据留痕、信息保密等方面,更注重安全性、稳定性,普通的直播软件太随意,为此,寻找一个专业的培训直播平台就显的尤为重要
事实上,越来越多的企业已经开始加码直播。青牛直播为企业培训提供覆盖内外训需求的直播培训产品,帮助更多企业用户运用直播实现增长。员工可以通过电脑、手机、微信、app等多种方式参加培训,充分利用碎片化时间。直播除了具有传播业务知识外,还有很强的社交属性。在直播培训中,员工可以根据授课内容提出相关问题,讲师在解答的过程中可以及时调整授课的思路和重点,让培训更具有针对性和有效性。
平台具有聊天互动、答疑、嘉宾连麦、考核等丰富的互动功能,通过直播后台能直观查看员工参训轨迹、互动情况等,培训效果可以生成数字化报表,一目了然。
直播培训过程自动录制,并进行云端保存,方便快捷;还支持内容回放功能,满足企业“循环使用资源”的需求,真正实现了一次投入,持续产出。此外,培训结束后还可进行在线考核,支持单选/多选,支持批量导入,对培训内容进行实时考核,提高培训效果。值得注意的是,青牛直播对于保障企业知识产权也非常重视,开发了密码、白名单、防盗链等一系列组合“防火墙”,保证企业机密的不外泄。
随着直播的崛起和普及,越来越多的企业将在线培训作为标配,并开始拥抱AI,加深数字化转型。在企业培训层面,青牛直播不断升级培训产品,成为这一困境的破局利器!
是的传统内训模式显示了企业培训效果的发挥,现在企业也处于数字化转型阶段,很多企业都意识到这个问题了,建议找专业的企业培训公司根据企业情况定制企业内训方案,推荐下时代光华,大品牌很专业。
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