总结报告个人工作（2016年年度工作总结报告个人范文，更多年度可点击）

写年度工作总结，一说一，二说二，做到诚实、认真、负责。不是敷衍、吹牛、捏造事实、欺骗。下面小编就为大家带来年度工作总结报告的个人样本。更多年度工作总结，点击“年度总结”查看。

年度工作总结报告个人范文1

不知不觉，我已经在__公司工作了3年。在工作中经历了很多风风雨雨，遇到了很多良师益友，收获很多。感谢领导给我成长的空间、勇气和信心。几年来，通过自己的不懈努力，工作取得了一定的成绩，但也存在不少不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

1.工作制度化、规范化。

在公司领导的带领下，经过大家的共同努力，XX项目改造工程圆满完成，生产经营取得了预期的效果。从项目立项开始，领导就提出了严格的要求，尤其是在项目的标准化、系统化方面，具体表现在：

(1)设备、材料供应商和施工队伍的确定；

(2) 签字确认、图纸资料收集整理；

(3)施工人员现场管理；

(4)装修前后相关文字资料、现场照片、视频资料的保存；

（5）竣工验收（确认工程量和结算）等。虽然一开始我还是有点不适应，但是随着项目的推进，项目内容逐渐增多，领导严格要求的优越性就显现出来了。比如在多次整理资料的过程中，更加熟悉了整个系统和操作流程，设备和资料的使用和存放一目了然，信息齐全便于项目交接和后期咨询。以前，为了尽快熟悉和融入工作，我也在网上查阅了大量的相关资料，但毕竟“纸上谈兵总是肤浅的”，很多东西都是只是纸上谈兵，还需要结合实际工作。一定难度。在这个项目的帮助下，公司领导和同事们对我言传身教，把他们的工作经验传授给我，让我少走了很多弯路。

2、工作的灵活性和适应性。

由于技术人员大部分时间都在处理枯燥的数字和图纸，时间长了他们与人沟通的能力就会下降，有时他们在工作中会更加真实。通过今年的几次项目洽谈和异地考察，我们不仅开阔了视野，接触到了新的生产工艺和先进技术，更重要的是学会了与人沟通谈判和处理工作中遇到的问题的技巧。从领导工作。这些是书本上学不到的方法，也是我急需提高的地方。

3、知识的拓展和深化。

虽然我是专业出身，从事本专业3年，但在工作中还是经常遇到一些不熟悉的知识点和新工艺设备。范围狭窄，专业知识深度浅薄。我公司拥有多名技术带头人和经验丰富的资深同事。在以后的日子里，我们也要向他们请教，抽空多学习，多学习，扩大自己的知识面，提高自己的专业水平。

2、工作经历

1、在工作实践中，我参加了很多集体工作，与同事相处得非常融洽。在这个过程中，我强化了最宝贵、最重要的团队合作意识。在相信自己和他人的基础上，思想和行动统一，这样的团队才会立于不败之地，战无不胜。在工作中，很多工作都是一起完成的。在这个项目中，大家互相提醒，互相补充，大大提高了工作效率。沟通是一切工作中最重要的，必须及时、有效、清晰地处理信息。

2、每一步工作都必须一丝不苟，力求做到精细化。在这种心态的指引下，我在平时的工作中取得了令人满意的成绩。能够积极自信地去行动，是我这几年心态上最大的进步。现在我常常冷静地分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；永远记住，工作内容要精细化、精确化，个人得失要计算得模糊；负责。

3、在工作中，经过实践的教训，深刻体会到拖延时间对公司的危害是很大的。这就需要我们在工作之前，对业务流程有一个很好的了解。上班前，加把劲减少因为自己不能很好的表达工作流程，耽误了公司的生产。在工作中，我学到了很多技术和业务知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识；我和身边的同事配合得更加默契，从他们身上学到了很多知识、技能和做人的道理。我也很幸运能够在我职业生涯的早期遇到他们。我一定会和他们组成一支优秀的队伍，取得更好的成绩。

3.工作课程

虽然成立几年了，但总觉得有时候自己做事没有考虑，很多事情没有考虑后果和影响，都是因为自己一腔热血。此外，我觉得这一年浪费了很多时间，能静下心来好好学习专业的次数太少了，缺乏当年的激情和努力。经过几年的工作和学习，我也发现自己和一个专业人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。自己的地方。仔细总结一下，我在工作中主要有以下几个方面做得不够好：

1.工作安排不够清晰，要分清轻重缓急。在工作时间短、任务多的情况下，需要有一个详细明确的计划，可以立即完成，可以加班慢慢完成。这方面还有很大的改进空间。

2、对流程不够熟悉。在工作中，我发现有很多情况是因为流程问题而无从下手，包括错误、遗漏，以及当时设计考虑不到位。我一直在改进，但到头来、精通业务是更好完成任务的前提

3、作品不够精细。平时的工作距离细化，缺乏一个自省和随时更新修改的过程。作品虽然经常回顾和总结，但缺乏规律性。以后在个人工作中要专门留出时间进行总结反思，做到精益求精。

4、缺乏工作经验，尤其是现场经验。没有实践就没有话语权，实践是检验真理的唯一标准。今年，我的现场体验有了很大的提高，对整个路段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认识，对具体做法还缺乏了解。我需要在以后的工作中加强学习。

年度工作总结报告个人范文2

一年的工作已经结束，工作中还有更多的事情等着我去做好。学前教育工作是我的希望。我充满了很多期待。和孩子相处对我来说是一个很好的状态。工作中有很多事情等着我去落实。我一直对学前教育有着非常深刻的理解。紧张但充实，会遇到很多问题，但我觉得这是我的工作，我需要做的，我会总结这一年的工作。

在和孩子相处的过程中，我觉得很舒服。我在工作中会遇到很多不同的事情，但是在和孩子相处的时候，我总是保持一种很舒服的心情。我喜欢学前教育的作用。工作对我来说意义重大，也是我下一份工作的动力。一直希望在下一阶段的工作中继续处理好相关问题。 20__是让我觉得很充实的一年总结报告个人工作，我一直期待能做得更好，有更多的精力，把孩子教育好，这也是我的工作目标，我一直相信，我认为很多时代一定要处于良好的状态，对于年幼的孩子尤其如此。作为一名幼儿教师，我对自己很有信心。希望能在下一阶段的工作中继续处理相关的后续问题。

20__工作期间，我一直踏踏实实地做好每一项工作。我对我的工作非常认真。我一直希望自己能改进自己的工作，让孩子们对我更加满意。这是作为一名幼儿园老师，我应该思考的问题。教育好每一个孩子是我的工作职责。我也直接负责园内孩子们的安全和健康。我深感我的责任。在过去的一年里，我非常关心孩子们的安全。我也为安全工作做了很多准备。我一直相信自己能以良好的状态做好相关工作。我严格遵守园区各项安全工作规章制度，积极落实各项规章制度，这样才能做好很多事情。工作中总会发生很多事情。我一直在努力做好这些，尤其是和孩子的家长。我始终保持联系沟通，主动询问孩子在家的情况，同时及时反馈孩子在幼儿园的情况。这就是我现在一直在做的事情。

在过去的一年里，我在工作中兢兢业业，不断完善自己的不足。我知道我在工作中也有一些不足。一切。

年度工作总结报告个人范文3

来到__公司工作已经一年了。回顾这一年在__公司做电话客服的工作，感慨良多，收获良多，提升空间也很大。现将我这一年的电话客服工作来做如下总结：

1.完成的作品

作为一名电话售后客服，在日常工作中除了接听客户关于产品售后问题的电话外，还主动给客户反馈电话，询问客户的产品使用体验，力求获得他们的反馈。称赞。

记得刚来公司的前一两个月，我都在死记硬背公司的产品知识。因为只有熟记产品的相关知识，才能更好的解答客户遇到的问题，更好的展现我们的专业，更好的服务客户。在掌握公司产品知识的同时，还要练习回答客户的日常用语和接电话时需要掌握的语气。所以今年以来，通过自己的不断实践和经验积累，我已经能够游刃有余地应对客户提出的各种棘手问题。

面对客户的各种售后问题，我会先安抚他的情绪，再帮他解决问题，并实时跟进事情的后续发展。只有这样才能把事情的风险降到最低，才不会让客户对我们公司的品牌形象失望，最后失去这个客户。所以我的服务态度要好，解决问题的能力一定要强。

年内接听了__个投诉电话，解决了__个投诉，为公司挽回了__万元的损失，赢得了__个客户的好评。所以今年的成绩是相当可观的。

2. 需要改进的地方

虽然我取得了很多成绩，但是纵观这一年，我也有很多做得不够好的地方。比如我给客户回电话的时候，没有掌握要领。通常我还没说完，客户就挂断了电话。这是我来年需要加强和提高的地方。比如我的适应能力不够强，反应比较慢，处理事情不够及时。这些不足需要我反思，需要在来年提高自己。

一年过去了，不管过去的一年我取得了多少成就，也不管我失败了多少，我都会在明年的春天重新振作起来，以饱满的气势迎接新的一年。多年的工作挑战。

年度工作总结报告个人范文4

一转眼，去年20xx年过去了。回顾这一年，在领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我圆满完成了上一年的工作。作为公司行政专员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，勤奋踏实地完成了上一年的工作，圆满完成了各项工作。领导交办的任务。各方面都得到了提高，现将这一年的学习和工作情况总结如下：

1、踏实的工作态度

一年来，我坚持吃苦耐劳，兢兢业业，自觉维护公司企业形象，做好本职工作，力求在工作中不出现任何失误。

行政专员是一项服务性工作，相对复杂。每天认真做好各项服务工作，保证各部门工作的正常开展。日常工作资料比较琐碎，需要细心谨慎，不可粗心大意，更不可草率马虎。为了按时完成各项任务，坚持每天制作备忘录。我把当天的工作都写在了备忘录里，一一完成，避免遗漏。

2、做好行政人事工作

总结报告个人工作（2016年年度工作总结报告个人范文，更多年度可点击）

做好本职工作和日常工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理工作越来越规范、规范。同时做好后勤服务工作，让领导和同事免除后顾之忧。在部门经理的直接领导下，积极主动地做好部门的日常家务工作。

1、物资管理：做好公司日常必需的物资采购工作，并根据部门使用情况进行使用登记。

2、文件管理：前一年写了20篇会议纪要，8篇通讯投稿，20多篇申请报告和总结。同时，我完成了各部门交办文件的打印、扫描、复印工作，并发送至公司。及时上传和分发通知和文件。

3、人事管理：每月月初统计公司员工出勤、加班、排班情况，按时完成员工社保缴费基数的变更，缴纳并审批五险一金每个月的住房公积金。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到一丝不苟、细心周到。

5、公司资料办理：办理公司营业执照、组织机构代码证年检。

6、协助工作：协助部门经理组织安排公司各项活动，做好公司企业文化的宣传工作。

3. 学到的知识

作为公司的一名员工，我深感学习的紧迫性。正所谓学无止境，现有的知识水平还远远不够。随着企业的不断发展，唯有不断学习，不断积累，才能满足企业发展的需要。为此，我利用课余时间报名参加了国家人力资源师二级培训。通过学习，我加强了本岗位的专业知识，同时提高了自己的专业素质。

四、下一年度工作计划

面对项目进入尾声，在接下来一年的工作中，本人将积极协助部门经理组织各项验收手续的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作有条不紊。正常开展，认真做好员工考勤和社保缴费核销工作。以端正的态度，脚踏实地、吃苦耐劳地完成上级交给的任务。为公司明天的成长和发展贡献力量。

年度工作总结报告个人范文5

20xx年5月，我非常荣幸地加入xx酒店，成为人事部的一员。作为纲领，认真履行职责为己任，以立足本职工作为目标，认真进取，实现公司与员工共赢，圆满完成了领导交办的各项任务。领导人。为总结经验，查找不足，实现20__工作目标，现将工作情况总结如下：

一、完成的主要任务

1.拓宽招聘渠道。人事部承担___酒店和___两家公司的人员招聘工作，并根据各公司的经营特点制定招聘计划。酒店开业初期，与网站合作的招聘效果不是很好。经过多方沟通，我选择了专业网站_，并与其签订了为期一年的合同。这种招聘方式对酒店的各个岗位都有明显的效果。京鹭百年老店服务人员除定期招聘外，通过搜索免费网站：，电话预约上门面试。同时，东城、西城职业介绍所释放用工需求，密切关注用工市场，解决了车管家和洗碗工两大用工难点。与北京人文大学、花城朗斯酒店管理学院合作，招收20余名在校大学生进行短期实习。

2、建立员工名册和员工档案。员工档案是随时掌握员工基本信息的资源库，也是建立员工人才储备的重要环节。开通初期建立入职、离职、应聘人员档案，有利于人力资源部及时了解在职人员和流动人员的情况。同时建立了两份公司名册，现有员工50人，餐饮员工93人。实行人员保密制度和员工档案管理制度。

3、建立健全各项人事管理制度。在总经理的指导下，建立健全《考勤管理制度》、《员工用餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《卫生间管理制度》，定期与各部门沟通，对相关人员进行检查和监督酒店在各方面落实各项规章制度，杜绝编外人员、逃逸人员的发生。

4、贯彻执行政府有关的各项劳动保障政策。根据酒店餐饮业特点，完善劳动用工规章制度，严格依法用工，帮助员工解答劳动法相关内容，并按《劳动法》规定认真妥善处理。员工提出的合理要求。在原有薪酬体系下，调整**薪酬结构，完善薪酬形式，使其更加完善。为控制员工的频繁离职，提出合理的薪酬支付建议。也就是说，对于所有入职或离职的员工，均采用现金支付的形式，以防止员工在工资入账后逃逸，给酒店造成一定的经济损失。

5、配合外聘教师做好员工培训工作。根据酒店餐饮行业特点，邀请专业教师到店进行礼仪、服务技巧、妆容等方面的培训。 30人参加了培训。经过4个课时的培训，总结了培训的重要内容。在举止和举止方面取得了重大进步。

六、做好人员后勤服务保障工作。酒店和餐饮都是服务行业。根据旅游行业要求，在职员工需持健康证上岗，新入职员工需持证上岗。每月制作员工餐卡并及时发放，确保员工正常就餐。

7、核算工资和社保业务。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范考勤报告制度。根据上报的考勤时间，通过员工指纹签到进行验证。按照《员工手册》，将员工考勤与绩效工资真正结合起来，避免了多报加班、不报到、忘记报到等诸多原因，使考勤管理更加严格。对于离职员工的社会保险，及时申报裁减员工，减轻企业经济负担。完成人事部2019年度薪酬福利预算。

二、员工离职主要原因分析

开业以来，酒店员工平均流失率为8.65%，餐饮员工平均流失率为10.3%。下面简单分析一下。服务业工作时间较长，从业人员多为80后、90后。 “新生代”可以自由选择工作。在“中西部大开发”战略指引下，经济发展环境发生了变化。更多人选择在家工作，就业机会增加。

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