当线上教学，无预警听到学生的「真心话」
疫情下居家线上教学，也会发生师生衝突。蔡蔡老师分享一次课程刚开始，因为学生忘记关麦克风，意外听到学生对课程伤人的真心话⋯⋯当师生间发生摩擦，幼儿教育网，老师情绪受到影响该怎么办?
居家线上教学已即将满两週，在前几日下午的最后一节课，一如往常的提前五分鐘登入了Google Classroom课程会议室，看到约一半的学生已经登入，也就先关掉自己的镜头和麦克风，等待其他同学登入的同时，一边準备要分享的档案画面。五分鐘过去，我一贯的请学生关麦克风、开镜头，接着打开我自己的镜头和麦克风，请他们打开课本，今天要一起来改习作和听听力。话刚讲了几句，正在另一个画面準备的同时，麦克风传来一个小女生的声音：「英文课不用上啦，我都没在听啊⋯⋯」然后接着是一些笑闹声，后续就没听得很清楚了。
瞬间，脑中「当啷」一声。恩，她在讲我的课耶。我切回会议室画面，正想着要怎么处理这个场面呢，突然间，大概全班一半同学都打开麦克风了，场面非常热闹!
「XXX你没关麦啦!」
「欸已经上课了，XXX你是不知道喔!」
「XXX你白痴喔干嘛讲出真心话啦!」听到这句，心裡有再被刺了一刀的感觉⋯⋯
我让大家都先关闭麦克风，然后请刚刚那位发言的孩子打开。噢，是一位平常表现很不错，和老师也算亲近的乖巧女孩哩。我请她告诉我，是真的很不想上课吗?想当然尔，孩子说没有。接着，我请她日后记得在线上课程开始进行后，要更注意自己的麦克风状态，以免干扰课程进行。也告诉她，有些无心话语，是会伤到人的。
说实话，我那节课的心情，真的不太美丽。虽然我不是什么风靡全校的名师，但自认有花心思安排学生的学习，教学方式也还算生动。线上教学以来，除了最基本的电子书内容和线上测验，也安排穿插其他延伸的影片、互动式报告和小活动性质的课程，是真的⋯⋯有这么让学生不想上课吗?难道平常学生的正面回馈，都是假象!?
师生间发生衝突 老师气到不想上课该怎么办?
在教学生涯中，我相信一定有很多老师遇到过类似状况。比较轻微的，可能您用心準备了好几天的课程，在教室裡却换来学生趴睡或散漫神情。又或许是请学生发言，学生却刻意顾左右而言他，企图引起全班骚动。或者再棘手一些，有些学生可能长期与老师相处有摩擦，也许当天就是某根筋不对，骂脏话、甚至踹椅子之后直接走出教室，我都遇到过。
遇到这些情况，老师该怎么办?大骂学生?拒绝上课?把骂脏话的学生拎到学务处?
老师，面对这些情况，您有情绪真的很正常!但当下能做的，是请您尽量先安定自己的情绪。平时在教室裡，我们动辄要面对叁十多位学生。一两个暴走、或叁五个聊天、或七八个趴睡，表示还有二十几个学生还在等着您的下一步啊!如果自己也跟着崩溃了，那其他这十几二十人，岂不是很无辜?
以往的我，曾经带着情绪上完整节课，搞得全班气氛都变差，连带影响了塬本不相干的学生。他们也可能也因为莫名其妙被牵连，觉得老师很奇怪，进而对老师产生反感，站到老师的对立面，得不偿失。
我也曾遇过同事上课到一半，被学生气到衝回办公室，趴在桌上痛哭!其他办公室老师看到情况不对，赶快去班上帮他顶着，才不至于让学生在没有老师的班上空等。课堂间老师没有出现在排定课务的班级裡，除了学生的状况无法掌握，后续若家长、校方追究下来，也对老师不利。
老师上课会遇到的状况百百种。遇到学生衝出教室的，赶快找干部去学务处或辅导室通报，找人优先;刻意想要骚动班上气氛的，让他们闹一下其实无妨，我给自己五分鐘的时间，逐步拉回课程主轴;至于趴睡的，现在强调不要与学生有肢体碰触，所以我通常会半搞笑地请隔壁同学帮忙，确认看看他的生命迹象还正常吗?可是如果一堂课太多人趴睡⋯⋯那可能真的是老师您要稍微调整上课的方式啰!
至于今天的突发状况，我很诚实的跟学生说：老师是人不是神，我也会有情绪。听到妳说不想上课，我满难过的。但没说的是，我现在学习尽量不要让这样的情绪渲染开来，牵连到其他同学，甚至影响到课堂进度。如果当下情绪真的太满，在实体上课时，我会先请干部看一下班级，我快速去洗手间一趟，上个厕所、洗把脸，重整情绪，再回到班上。
比起故作坚强或言不由衷，我自己本身更喜欢真诚的人。我想，多数人应该都是如此吧。今天的课程中，听到我表达自己的感受之后，除了孩子本身主动道歉，其他同学也一直亏她兼缓颊。该孩子在课堂结束后，又寄了一封信向我表达歉意。文字虽生涩，心意却很足够。我才不会跟小孩计较呢!(挺胸)
师生互动考验临场反应 老师有时比演员更像演员
课堂上遇到不同的挑战，在在都考验着老师的临场反应。有时候我觉得我们比起演员更像演员。演员演不好可以NG重来，老师站在讲台上或直播镜头前，每个表情和动作都是瞬间成歷史，基本上没有重来的机会。说出口的话，无论好坏，也无法从学生记忆中抹除，因此更需要谨慎以对。
学生有犯错的权利，因为他们还在学习。相对来说，老师应该有能力扮演更成熟的角色。在课堂事件发生的当下，若可先安定自己的情绪，往往能够更妥善的处理问题，也避免师生之间产生更多不必要的衝突。至于后续的处理，请老师务必要和孩子好好谈一谈。有时，危机就是转机，处理得宜，日后的师生关係反倒更加紧密。
本文标签：
